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03:47 AM|Centro de control de emergencias

Emergency Response Platform - Dispatcher Scenario

La despachadora nocturna ajusta su auricular mientras el panel se ilumina.

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Demo interactiva

Vea Argus en acción

Experimente cómo Argus transforma la respuesta de emergencias a través de cuatro escenarios críticos.

Saturación del 400% en volumen de llamadas

Una severa tormenta de hielo causa apagones generalizados. Su centro 112 recibe el 400% del volumen normal de llamadas. Los sistemas tradicionales ponen a los llamantes en cola durante más de 40 minutos mientras la gente se congela.

1La llamada entrante

“Mi abuela es diabética y su insulina necesita refrigeración. Ha estado sin electricidad 6 horas. No responde bien. Por favor, llevo en espera 35 minutos...”

Emergencia médicaAncianaCrítico en tiempoEvento de saturación
Fallos documentados

Cuando los sistemas fallan, la gente muere

Estos incidentes comparten un hilo común: tecnología diseñada para agencias individuales, no para una respuesta coordinada. Los mismos patrones de fallo se repiten globalmente.

Línea de tiempo de fallos en sistemas de respuesta a emergencias

Notificación multiagencia
Junio de 201772 muertes

Incendio de la Torre Grenfell

London, UK

Los tres servicios de emergencia declararon Incidentes Mayores sin notificarse entre sí

Qué salió mal

La Policía Metropolitana declaró a las 01:26, el Cuerpo de Bomberos de Londres a las 02:06 y el Servicio de Ambulancias de Londres a las 02:26, cada uno sin conocer la declaración del otro. El personal recurrió a grupos informales de WhatsApp en lugar de canales oficiales.

Cómo lo aborda Argus

La notificación automática de presencia del War Room de Argus garantiza que todas las agencias respondientes mantengan conciencia situacional compartida en tiempo real.

Fuentes: Informe de la Investigación de la Torre Grenfell (Fase 2)
Coordinación de respuesta
Mayo de 201722 muertes

Atentado en el Manchester Arena

Manchester, UK

Los bomberos no llegaron a la escena por casi 2 horas; el Grupo Gold no se reunió hasta 6 horas después del ataque

Qué salió mal

El Servicio de Bomberos y Rescate de Greater Manchester no llegó a la escena por casi 2 horas (respuesta normal: 6 minutos). El Grupo Gold estratégico no se reunió hasta 6 horas después del ataque. JESIP se evaluó como 'no completamente integrado' con un 'panorama nacional altamente inconsistente'.

Cómo lo aborda Argus

Los Playbooks de Argus automatizan protocolos de notificación multiagencia, asegurando que la coordinación no falle por omisiones humanas durante incidentes de alto estrés.

Fuentes: Informe Kerslake
Fallo de capacidad/aumento de demanda
Junio-julio de 2021619 muertes

Domo de calor de Columbia Británica

British Columbia, Canada

El 52% de las llamadas superó el umbral de respuesta de 5 segundos; esperas documentadas de más de 40 minutos

Qué salió mal

El 29 de junio, el 52% de las llamadas superó el umbral de respuesta de 5 segundos (objetivo: 95% en 5 segundos). BC Emergency Health Services no activó el Centro de Operaciones de Emergencia hasta el 29 de junio, cuatro días después de iniciada la crisis.

Cómo lo aborda Argus

El triaje de llamadas y la gestión de demanda impulsados por IA en Argus evitan el colapso del sistema durante eventos de víctimas masivas, con disparadores automáticos de escalamiento según umbrales de volumen.

Fuentes: Panel de revisión de muertes por calor extremo (BC Coroners Service)
Coordinación internacional
Febrero de 202360,000+ muertes

Terremotos Turquía-Siria

Turkey-Syria Border

Más de 105 países respondieron con sistemas incompatibles; sin plataforma unificada para gestionar recursos transfronterizos

Qué salió mal

Los equipos internacionales USAR carecían de comunicación dedicada de coordinación. No existía una plataforma unificada para la gestión transfronteriza de recursos. Las barreras idiomáticas agrandaron la fragmentación tecnológica.

Cómo lo aborda Argus

La arquitectura agnóstica de plataforma y el diseño API-first de Argus permiten integrar rápidamente sistemas internacionales de respuesta, independientemente de la tecnología de origen.

Fuentes: Evaluación de respuesta humanitaria 2023
Brecha del sistema de alertas
Julio de 2018104 muertes

Incendio forestal de Mati

Mati, Greece

La legislación del sistema de alerta temprana 112 se aprobó en 2014, pero nunca se implementó

Qué salió mal

El sistema recién se volvió operativo en enero de 2020, dieciocho meses después del desastre. Las comunidades no recibieron alertas masivas a pesar de que la capacidad existía en el papel.

Cómo lo aborda Argus

La integración de cell broadcast de Argus proporciona capacidad de alertas sin requerir desplegar infraestructura separada.

Fuentes: Investigación parlamentaria griega
Brecha de pronóstico a acción
Julio de 2021180+ muertes

Inundaciones del valle del Ahr

Ahr Valley, Germany

Pronósticos meteorológicos de primer nivel predijeron el evento con cuatro días de anticipación, pero las advertencias no se tradujeron en evacuaciones

Qué salió mal

La app KATWARN recomendó 'evitar sótanos' mientras casas eran arrastradas. Cell broadcast recién se introdujo en febrero de 2023. La brecha entre inteligencia y acción costó vidas.

Cómo lo aborda Argus

La automatización de Playbooks de Argus convierte alertas de inteligencia en flujos accionables con escalamiento automático y notificación multicanal.

Fuentes: Informe federal de investigación de Alemania
Reconocimiento de patrones

Las brechas tecnológicas detrás de cada desastre

Estos fallos no son aleatorios. Surgen de limitaciones arquitectónicas fundamentales en sistemas diseñados para agencias individuales y no para una respuesta coordinada.

Notificación multiagencia

3 incidents

Las agencias no pueden notificarse automáticamente sobre declaraciones o cambios de estado

Estado actual

Llamadas manuales entre centros de control; apps personales como solución de emergencia

Consecuencia

Operaciones en paralelo sin conciencia compartida; respuestas duplicadas o en conflicto

Respuesta de Argus

Seguimiento de presencia en War Room

Brecha de alerta a acción

2 incidents

Sistemas de inteligencia y pronóstico desconectados de la activación de la respuesta

Estado actual

Alertas entregadas a individuos; sin disparadores automáticos de flujo

Consecuencia

Días entre predicciones correctas y acciones de protección

Respuesta de Argus

Automatización de Playbooks

Fallo de capacidad en picos

2 incidents

Sistemas diseñados para carga promedio colapsan durante demanda máxima

Estado actual

Planificación estática; sin triaje automatizado ni distribución de carga

Consecuencia

Llamadas críticas sin respuesta durante los incidentes que más importan

Respuesta de Argus

Triaje por IA y gestión de demanda

Coordinación internacional

1 incidents

La respuesta transfronteriza requiere integración ad hoc de sistemas

Estado actual

Sin plataforma común; barreras idiomáticas; protocolos incompatibles

Consecuencia

La asistencia internacional se ralentiza por la sobrecarga de coordinación

Respuesta de Argus

Arquitectura API-first

Operación sin conexión

2 incidents

La dependencia de conectividad falla durante desastres que dañan infraestructura

Estado actual

Sistemas dependientes de nube; sin capacidad de operación local

Consecuencia

Fallo total del sistema durante los desastres donde más se necesita tecnología

Respuesta de Argus

Offline-first basado en CRDT

Fragmentación del sistema

4 incidents

Los despachadores operan 5-7 sistemas separados sin integración

Estado actual

Múltiples teclados, pantallas y credenciales; traspaso manual de datos

Consecuencia

Sobrecarga cognitiva, errores y respuesta tardía durante incidentes de alto estrés

Respuesta de Argus

Plataforma unificada

Resolución arquitectónica

Diseñado para los incidentes que realmente enfrentamos

La respuesta moderna a emergencias requiere plataformas construidas con supuestos fundamentalmente distintos a los sistemas hoy desplegados.

Diseñado para crisis, no solo para cumplimiento

Conciencia multiagencia automática

Cuando cualquier agencia declara un incidente, todas las agencias relevantes reciben notificación inmediata a través de la plataforma, no mediante llamadas que los despachadores pueden olvidar hacer bajo estrés.

Indicadores de presencia muestran qué agencias están activas, qué comandantes están conectados y qué recursos se desplegaron. La falta de coordinación que ocurrió en Grenfell se vuelve imposible de pasar por alto.

Technical Implementation

Seguimiento de presencia basado en WebSocket con latencia sub-segundo que garantiza conciencia en tiempo real entre agencias conectadas.

Automatización de inteligencia a acción

Los sistemas de alerta generan flujos accionables automáticamente. Cuando los servicios meteorológicos emiten avisos severos, la plataforma dispara playbooks de notificación, preposiciona recursos y escala a personal de mando.

La brecha de cuatro días entre pronósticos de inundación y evacuaciones se cierra porque la acción humana se impulsa, en vez de ser un requisito manual.

Technical Implementation

Condiciones de disparo configurables con ejecución automática de flujos y cadenas de escalamiento basadas en umbrales.

Arquitectura resiliente a picos

Los sistemas diseñados para volumen promedio colapsan en los incidentes más importantes. Argus mantiene operación durante picos de demanda con triaje asistido por IA y distribución automática de carga.

La degradación gradual preserva capacidades críticas incluso cuando fallan sistemas periféricos. El escenario del domo de calor de BC se vuelve manejable en lugar de catastrófico.

Technical Implementation

Clasificación de llamadas impulsada por IA, colas por prioridad y asignación dinámica de recursos para garantizar atención inmediata a incidentes críticos.

Análisis en profundidad

Capacidades de la plataforma

Explore toda la gama de capacidades de Argus para centros 112 organizadas por área operativa.

Inteligencia de llamadas

Gestión de llamadas mediante IA, transcripción, traducción y clasificación.

Modelos específicos del dominio entrenados en comunicaciones de emergencia alcanzan el 98,5% de precisión. Opera localmente para capacidad offline.

Beneficios clave
  • Registros precisos de incidentes
  • Historial de llamadas consultable
  • Generación de material formativo
  • Documentación legal

Latencia inferior a 200ms en la traducción permite un flujo de conversación natural. Sin tiempos de espera para intérpretes.

Beneficios clave
  • Cero barreras idiomáticas
  • Tiempos de respuesta más rápidos
  • Menor error de comunicación
  • Ahorro en costes de intérpretes

Indicadores en tiempo real de nivel de estrés y urgencia ayudan a los operadores a priorizar y responder adecuadamente.

Beneficios clave
  • Priorizar llamantes angustiados
  • Respuestas personalizadas
  • Detección temprana de crisis
  • Conciencia situacional del operador

La IA clasifica llamadas en tipos de incidente y sugiere protocolos y recursos apropiados.

Beneficios clave
  • Clasificación más rápida
  • Categorización coherente
  • Sugerencias de protocolos
  • Asignación de recursos

+200

Idiomas

98,5%

Precisión

<200ms

Traducción

24/7

Disponibilidad

Competitive Analysis

Argus vs. RapidSOS

While both platforms serve emergency communications, their capabilities differ significantly.

9 Argus-exclusive capabilities
CapabilityArgus PSAPRapidSOS
NG911/i3 Certified
Full i3
Full i3
Real-Time Transcription

Argus supports 200+ languages vs RapidSOS 190+

200+ languages
190+ languages
On-Premise DeploymentArgus Exclusive

Full data sovereignty with identical cloud functionality

Full platform
Air-Gapped DeploymentArgus Exclusive

Complete functionality without internet dependency

Satellite mesh
Caller Sentiment AnalysisArgus Exclusive

Real-time stress and urgency detection

Real-time
AI Surge ManagementArgus Exclusive

Maintains operations at 400%+ normal volume

400%+ capacity
Predictive StaffingArgus Exclusive

Predict staffing needs before capacity issues

ML-powered
Workforce ManagementArgus Exclusive

Built-in dispatcher scheduling and QA tools

Built-in
Native BWC Integration

Axon, WatchGuard, Getac, Utility integration

4 vendors
Partnership
Social Media Monitoring

Direct platform integration vs API partnerships

Native
Partnership
Offline OperationsArgus Exclusive

CRDT-based sync with 30+ day offline capacity

30+ days
Training SimulationArgus Exclusive

Replay real incidents for training purposes

Built-in
Quality Assurance

Native QA tools vs third-party integration

Built-in
Third-party
Graph IntelligenceArgus Exclusive

Neo4j-powered entity and relationship analysis

Neo4j
Superior implementation
Full support
Partial/Partnership
Not available

Comparison based on publicly available product documentation as of December 2024. RapidSOS is a trademark of RapidSOS, Inc.

Despliegue flexible

Despliegue a su manera

Cinco opciones de despliegue para cumplir con sus requisitos de seguridad y restricciones operativas.

SaaS en la nube

Recomendado

Completamente gestionado en la red global edge de Cloudflare con presencia en más de 330 ciudades en todo el mundo.

Despliegue más rápido sin gestión de infraestructura. Actualizaciones y escalado automáticos.

Ideal para

Agencias que buscan despliegue rápido, actualizaciones automáticas y mínima carga de TI.

Capacidades

  • Actualizaciones automáticas de software
  • Entrega global edge (330+ ciudades)
  • Conmutación automática y recuperación ante desastres
  • Escalado elástico durante eventos de pico
  • Monitoreo de plataforma y soporte 24/7

Certificaciones

SOC 2 Type IIISO 27001GDPR
Ubicación de datos:Residencia de datos regional configurable

Todas las opciones de despliegue proporcionan funcionalidad idéntica. Contáctenos para configuraciones personalizadas.

Experimente la diferencia

Comparación del flujo de trabajo del despachador

Recorra un escenario real para ver cómo Argus transforma la respuesta a emergencias.

Colisión de varios vehículos con personas atrapadas

Paso 1 de 6

Sistema heredado

Incidente reportado: colisión de varios vehículos con personas atrapadas

El despachador ingresa manualmente detalles del incidente en CAD

Tiempo acumulado
45s
Carga cognitivaMedia

Plataforma Argus

Incidente reportado: colisión de varios vehículos con personas atrapadas

La IA transcribe la llamada y completa automáticamente el registro del incidente

Tiempo acumulado
12s
Carga cognitivaBaja
Capacidades clave

La tecnología que los despachadores merecen

Arquitectura de plataforma que trata la coordinación multiagencia como el caso esperado, no como la excepción.

Conciencia situacional unificada

Un solo panorama operativo para todas las agencias

Un único panorama operativo que integra todos los incidentes activos, todas las agencias respondientes y todos los recursos desplegados. La visualización geográfica muestra agrupamientos de incidentes, posicionamiento de recursos y brechas de cobertura.

Aborda:Notificación multiagenciaFragmentación del sistema

Technical Details

Sincronización WebSocket en tiempo real entre agencias con filtrado de vistas por rol y algoritmos de clustering geográfico.

Colaboración con presencia

Sepa quién está activo sin preguntar

Indicadores en vivo que muestran qué miembros del equipo están activos, qué incidentes monitorean y dónde se concentra la atención. La coordinación informal que surge con grupos de WhatsApp se vuelve una capacidad formal.

Aborda:Notificación multiagencia

Technical Details

Sistema de presencia distribuido con tracking de estado por heartbeat e inferencia automática de estado a partir de patrones de actividad.

Compartición de evidencia entre agencias

Acceso seguro, auditado y con límite de tiempo

Enlaces con límite de tiempo y logging integral demuestran exactamente qué se compartió, cuándo se accedió y por quién. Las obligaciones de discovery se cumplen como capacidad de plataforma, no quemando DVDs.

Aborda:Fragmentación del sistema

Technical Details

Enlaces de compartición asegurados criptográficamente con expiración automática, logging de auditoría integral y preservación de cadena de custodia.

Operaciones offline-first

Capacidad completa sin conectividad

Los equipos en campo mantienen capacidad completa durante interrupciones de red mediante tipos de datos replicados sin conflictos (CRDT). Coordenadas GPS, recolección de evidencia y documentación de incidentes continúan sin interrupciones.

Aborda:Operación sin conexión

Technical Details

Arquitectura local-first basada en CRDT con resolución automática de merges y sincronización optimizada por ancho de banda cuando se restablece la conectividad.

Playbooks automatizados de respuesta

Procedimientos que se ejecutan solos

Flujos configurables que se ejecutan automáticamente según disparadores del incidente. Protocolos de notificación multiagencia, preposicionamiento de recursos y procedimientos de escalamiento: todo se activa por condiciones, no por memoria.

Aborda:Brecha de alerta a acciónNotificación multiagencia

Technical Details

Constructor visual de flujos con ramificación condicional, integración con sistemas externos y logging integral de ejecución.

Operaciones potenciadas por IA

Inteligencia que amplifica el juicio humano

La priorización inteligente de alertas resalta información crítica mientras filtra el ruido. La traducción en tiempo real soporta operaciones multilingües. La asistencia de triaje de llamadas ayuda a gestionar picos de volumen sin degradar la calidad.

Aborda:Fallo de capacidad en picosFragmentación del sistema

Technical Details

Clasificación de prioridad basada en transformers, traducción en tiempo real a más de 190 idiomas y predicción de carga basada en machine learning.

Confianza y cumplimiento

Seguridad diseñada para seguridad pública

Las plataformas de respuesta a emergencias manejan información sensible. Nuestra arquitectura refleja esa responsabilidad.

Conforme con NG112

ETSI TS 103 479 Next-Generation 112

Estándar europeo para comunicaciones de emergencia basadas en IP

Regiones:Unión Europea, Reino Unido, EEE

SOC 2 Type II

Control de Organización de Servicios 2 (AICPA)

Verificación independiente de controles de seguridad, disponibilidad y confidencialidad

Regiones:Global

Conforme con GDPR

Reglamento General de Protección de Datos (UE)

Protección de datos y privacidad para ciudadanos de la UE

Regiones:Unión Europea, EEE

CJIS Ready

Criminal Justice Information Services

FBI security policy for criminal justice information

Regiones:United States

ISO 27001

Gestión de seguridad de la información

Estándar internacional para la gestión de seguridad de la información

Regiones:Global

FedRAMP Ready

Federal Risk and Authorization Management Program

US federal government cloud security standard

Regiones:United States Federal
Especificaciones técnicas

Rendimiento de nivel empresarial

Diseñado para los exigentes requisitos de operaciones de seguridad pública de misión crítica.

Rendimiento
Confiabilidad
Seguridad
Cumplimiento

Disponibilidad de plataforma

99,99%

SLA garantizado de tiempo de actividad

Latencia de respuesta de API

<50ms

Promedio global P95

Idiomas soportados

200+

Transcripción y traducción en tiempo real

Llamadas concurrentes

Ilimitadas

Arquitectura de escalado automático

Precisión de transcripción

98,5%

Modelos específicos del dominio

Precisión de ubicación

<3m

Con posicionamiento basado en dispositivo

Cifrado de datos

AES-256

En reposo y en tránsito

Retención configurable

7-25 años

Conforme a jurisdicción

Almacenamiento offline

30+ días

Capacidad operativa completa

Rendimiento de API

100K+ req/s

Por despliegue

Tiempo de conmutación

<30s

Conmutación automática de región

Certificaciones de cumplimiento

12+

Incluye ENS, CCN-STIC, SOC 2

SLAs personalizados disponibles para despliegues gubernamentales y empresariales.

Preguntas respondidas

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